Si ha perdido algo en el aeropuerto, envíe un correo electrónico a Acheiseperdidos.mea@zurichairportbrasil.com informando fecha, hora, lugar y breve descripción del objeto perdido.

Nuestros Agentes responderán a la brevedad. Después de recibir la respuesta, el retiro debe realizarse en el Mostrador de Información.

Horas de trabajo: 08:17 a XNUMX:XNUMX (lunes a viernes).

• ¿Qué no puedo llevar en mi equipaje?

  - Juguetes y objetos que representen armas
  - Dispositivos de neutralización
  - Objetos o herramientas cortantes, cortantes Sustancias y dispositivos explosivos o incendiarios
  - Sustancias químicas e inflamables
  - Líquidos, aerosoles y geles a partir de 100ml
  - Instrumentos romos

• Equipaje de mano

  Q también debe pasar la inspección de rayos X. La lista de artículos prohibidos, que siempre debe ser divulgada por las aerolíneas al momento de comprar el boleto y también en los mostradores de facturación, debe ser observada por el pasajero al momento de preparar el equipaje. Cuando se detectan, los artículos prohibidos deben desecharse en el momento de la inspección.

• viaje con padres

  Es necesario presentar el acta de nacimiento (original o copia certificada) o documento de identidad.

• Viajar con una persona responsable

  Se requiere autorización firmada y notariada de los padres desaparecidos, en dos copias. También es necesario presentar RG original o Acta de Nacimiento o copia certificada (para vuelos internacionales es obligatorio el pasaporte y el RG debe ser original).

• viaje sin acompañante

• Es necesario presentar autorización judicial de los padres y partida de nacimiento (original o copia compulsada) o documento de identidad. Consulta el servicio con tu aerolínea.

• Perros y gatos

  Se pueden autorizar en el interior o en la bodega de la aeronave. Se puede requerir un bozal dependiendo del tamaño. Certificado de salud obligatorio emitido por un médico veterinario inscrito en el Consejo Regional de Medicina Veterinaria (CRMV).

• especies silvestres

  Se requiere la Guía de Tránsito Animal - GTA emitida por un médico veterinario autorizado por el MAPA o por el organismo ejecutor de defensa de la salud en los estados y autorización del Instituto Brasileño de Medio Ambiente y Recursos Renovables (Ibama).

• otras especies

  Se solicitará la Guía de Tránsito Animal - GTA. Debe ser expedido por un médico veterinario autorizado por el Ministerio de Agricultura, Ganadería y Ambiente (MAPA) o por el organismo ejecutor de protección de la salud en los estados.

• Medicamentos

  El ingreso de medicamentos a otros países puede estar sujeto a inspección sanitaria. Así que no olvide la prescripción de su médico. Recuerda llevarlo preferentemente en tu equipaje de mano, guardado en la caja original.

• Las vacunas

  Mantenga siempre su cartilla de vacunación al día. Dependiendo de las condiciones de su viaje, se pueden recomendar otras vacunas.

• Productos de origen vegetal y animal

  Los productos de origen vegetal industrializados, bebidas (tés, jugos y refrescos), chocolates, cafés y aceites de oliva, por ejemplo, tienen libre ingreso al país.

• Documentos necesarios

  Todos embarcan con un documento oficial en vigor con foto (DNI o pasaporte, por ejemplo). Los niños menores de 12 años pueden usar una identificación con foto válida o un certificado de nacimiento (original o copia certificada).

• Vuelos internacionales

  Para Vuelos Internacionales, no olvide verificar los requisitos del País de destino - tales como vigencia mínima de pasaporte, visa de ingreso o tránsito, certificado de vacunación, entre otros - a fin de evitar posibles inconvenientes.

Valores:
Después de las 00:10 hasta la 1.ª hora: BRL 5,00
Después de la 1ª hora a la 2ª hora: BRL 10,00
Después de la 2ª hora a la 3ª hora: BRL 14,00
Después de la 3ª hora a la 4ª hora: BRL 16,00
​​​​​​​Después de la 4ª hora hasta la 5ª hora: BRL 18,00
​​​​​​​Después de la 5ª hora hasta la 6ª hora: BRL 20,00

Después de la 6ª hora hasta el día 24, el valor de 1 noche será cobrado R$ 25,00

• Plazo de devolución

  En caso de extravío, la empresa tendrá hasta 7 días para buscar y devolver el equipaje, en el caso de vuelos domésticos, y hasta 21 días en el caso de vuelos internacionales. Si el equipaje no es devuelto en estos plazos, la empresa deberá indemnizar al pasajero en el plazo de 7 días.

• Reembolso

  Cuando se extravíe el equipaje, el pasajero que se encuentre fuera de su domicilio tendrá derecho a que la aerolínea le reembolse los gastos de emergencia, por el tiempo que se encuentre sin su equipaje. Las aerolíneas son responsables de definir la forma y los límites diarios para el reembolso.

• Tus derechos

  Cualquier cambio en el horario e itinerario del vuelo (ejemplo: cambio de un vuelo directo a un vuelo con escala o conexión) debe ser informado al pasajero dentro de las 72 horas anteriores a la fecha original del vuelo.

• Retrasos y cancelaciones

  ver sus derechos